Vi lægger stor vægt på at være førende, også når det gælder support. Her er dine muligheder for at få hjælp:
VidenDatabase (24/7):
Åben døgnet rundt med illustreret hjælp samt tips & tricks: Viden Database
E-mail (24/7):
Golden Planet reagerer altid på vore kunders henvendelser indenfor 24 timer (mandag-fredag). Kundesupport kan kontaktes på support@goldenplanet.dk
Telefon (man-fre, 9-16):
Alle vore kunder har adgang til telefonsupport på 70 20 95 94.
Gratis eller betalt support?
Vi yder gratis support på selve driften af de løsninger, vi leverer samt betjening af:
- VidenDatabase
- Webmail
- PlanetController
Det vil sige, at hvis du f.eks. mener, at
- der er opstået en fejl på serveren, således at der opstår driftsforstyrrelser på din hjemmeside
- er i tvivl om, hvorvidt et bestemt Perl modul er understøttet af serveren
- eller ønsker hjælp til opsætning af egne fejlsider via PlanetController
- så er dette omfattet af den gratis support.
Har du brug for assistance til f.eks.
- Betjening eller tilpasning af applikationer (Phprojekt, OpenBizBox o.s.v.)
- Opsætning eller betjening af 3. parts software (f.eks. Outlook, FrontPage, FTP o.s.v.)
- Fejlfinding eller anden hjælp omkring programmering
og ikke kan finde hjælp i VidenDatabasen, kan vi tilbyde support på alle applikationer installeret via PlanetController (og generelt på det meste som har noget med Internet at gøre) via vores individuel projektløsning og rådgivning.