Hvis du savner en funktion
Har du noget du synes skal være anderledes eller ting som mangler i webshoppen er der 2 fremgangs måder for at få gjort noget ved det.
1. Send et forslag til os.
I et forslag beskriver du hvad du ønsker ændret eller tilføjet og sender den til os. Vi er altid glade for den slags input fra vores kunder. Men vi beder dig huske på at det er en standard løsning du har valgt og vi forsøger at tilfredsstille så mange som muligt med den. Det er derfor ikke altid at specielle ønsker kan passes ind. Er det tilfældet vil vi selvfølgelig gøre dig opmærksom på det og du har så valget om at gå til næste fremgangsmåde, at bede os om at lave det specielt til dig. Er dit forslag noget der vil gavne flere så tager vi den til os og ligger den med på ønskelisten. Dog skal du være klar over at vi ikke kan garantere hvornår dit forslag bliver til virkelighed. Det vil meget komme an-på hvor meget arbejde der er i projektet og hvor mange der vil få gavn af det. Kan du ikke vente på den proces, kan du naturligvis overveje at forsøge med fremgangsmåde 2.
Forslag sendes til feedback@goldenplanet.com og er selvfølgelig altid gratis at få svar på.
2. Send os en forespørgsel på en tilpasning
Hvis det du mangler ikke kan laves som en generel funktion som beskrevet herover (eller du ikke vil vente på det), så har du muligheden for at få lavet en tilretning af kun din egen webshop. Forespørgsler om tilretninger kræver ekspertise og tid for at finde den rigtige måde at lave den på og vurdere omfanget. For at vi ikke skal fakturere alle skyhøje priser for at få lavet tilretningen (fordi de skal betale for alt den tid vi bruger på undersøgelser for tilretninger der ikke bliver til noget) så kræver vi at du betaler for den tid vores eksperter skal bruge til at vurdere sagen. Det drejer sig typisk om 850,00 DKK ekskl. moms, hvilket dækker 1 times arbejde.
Tilretninger kan laves på 2 måder, som en udvidelse eller ved direkte ændring af kildekoden i webshoppen.
En udvidelse vil typisk ikke kræve at din webshop åbnes for ændringer i kildekoden og du kan derfor stadig modtage opdateringer. Dog skal du være klar over at din udvidelse kan holde op med at virke eller ødelægge din webshop fordi vi har lavet en opdatering af grundsystemet. Vi står ikke til ansvar for dette! Du kan altid se om det er udvidelsen der giver problemer ved at deaktivere udvidelsen, virker din shop så igen ved du at du selv skal sørge for at hyre os eller en anden til at få udvidelsen til at virke igen.
Er tilretningen så stor at vi skønner at du er nød til at få åbnet kildekoden for lokale ændringer, så mister du fremtidige opdateringer og accepterer at du selv skal sørge for at holde din webshop ved lige. Det betyder også at er der fejl som vi retter via en generel opdatering skal du betale for at få rettelsen lagt ind i din webshop eller selv sørge for at få det gjort.
Forespørgsler på tilpasninger sendes til info@goldenplanet.dk.