Opsætning af LiveHelp sammen med OpenBizBox
Log ind i din nye LiveHelp-installation med det brugernavn og den adgangskode som du finder under punktet "LiveHelp" i PlanetControlleren. Hvis der er tale om en helt ny installation bliver du opfordret til at registrere den hos udviklerne af systemet (CraftSyntax), men dette er helt frivilligt og iøvrigt gratis.
Klik på "Settings and Preferences" i menuen til venstre og rul derefter ned til du ser punktet "Language:" i det midterste vindue. Lige nu står det til "English" - klik på den lille pil til venstre og vælg "Danish" fra rullemenuen. Rul helt ned i bunden ok klik på "UPDATE" for at gemme indstillingen.
Klik på "TILFØJ/TILPAS/SLET" under "Afdelinger" i menuen til venstre.
Klik på "GENERERE HTML" ud for standardafdelingen "LiveHelp" i det midterste vindue.
Det eneste punkt, du skal ændre i det vindue, du nu sidder med, er "Hvor vil du bruge placere denne kode:" - det skal ændres til "På en side INDEN FOR domænenavne ". Klik herefter på "TILFØJ".
Nu ser du et lille vindue med en masse HTML-kode som ligner noget i denne stil:
Markér hele teksten i vinduet og klik med højre museknap på den. Vælg "Kopiér" fra menuen. Alternativt kan du klikke i vinduet, trykke A for at markere hele teksten og C for at kopiere den.
Log nu ind i administrationsmodulet i din webshop og klik på om nødvendigt på "Vis alle menupunkter" for at se hele menuen. Rul helt ned i bunden og klik på punktet "Bannerstyring".
Klik på "Ny Banner" og giv banneret et passende navn (f.eks. "LiveHelp"). Vælg en passende placering under "Banner gruppe" ("Højre side under kurven" er ofte godt) og placér markøren i tekstfeltet ud for "HTML Tekst". Højreklik og vælg "Sæt ind" eller tryk V for at indsætte den HTML-kode som vi lige kopierede fra LiveHelp-administrationen. Alle andre felter skal være tomme.
Klik på "Indsæt"-knappen - så er LiveHelp parat til brug.
Som standard vil teksterne som dine kunder ser være på engelsk. For at rette dem til passende danske tekster gøres følgende:
Klik på "TILFØJ/TILPAS/SLET" under "Afdelinger" i menuen til venstre.
Klik på "Indstillinger" i det midterste vindue.
Vælg "Danish" ud for "Language:" og klik på "OPDATERE" for at skifte til dansk sprog.
Klik på "Indstillinger" i det midterste vindue igen.
Nu kan de engelske tekster oversættes til dansk efter behov. Rul helt ned i bunden og klik på "OPDATERE" for at gemme oversættelserne.