Backup/sikkerhedskopi og gendannelse

Vi tager backup af hele din webshop. Alle filer som billeder m.v. tages der backup af dagligt. Data som ordrer, kunder, produktbeskrivelser, lager antal osv tages der backup af både dagligt samt alle ændringer løbende hele døgnet.

Der er også sikkerhedskopier som du selv kan lave eller tilgå. Det er det som vi vil beskrive primært i denne guide. Har du brug for at få gendannet data derudover, så kontakt os.

Gendan slettede produkter og kategorier

Følg disse trin for at finde og gendanne dine slettede produkter eller kategorier.

1. Find de slettede emner

  1. Navigér til menupunktet Værktøj i topmenuen.
  2. Klik på Slettede produkter i dropdown-menuen.
  3. Du vil nu se en liste over alle nyligt slettede produkter og produktkategorier, sorteret efter hvornår de blev slettet.

2. Gendan en kategori og tilhørende produkter

Hvis du har slettet en hel kategori, er det vigtigt at gendanne kategorien før du gendanner produkterne. Ellers vil produkterne blive placeret i “Kladde”, da deres oprindelige kategori ikke eksisterer.

  • Gendan kategorien:
    • Find den slettede kategori på listen under “Produktkategorier”.
    • Klik på gendan til højre for kategorinavnet.
  • Gendan produkterne:
    • Find de ønskede produkter på listen under “Produkter”.
    • Klik på gendan ud for hvert produkt, du vil have tilbage.

3. Bekræft gendannelsen

  1. Gå tilbage til dit Produktkatalog ved at klikke på menupunktet.
  2. Naviger til den kategori, du netop har gendannet.
  3. Du kan nu se, at både kategorien og de gendannede produkter igen er synlige og aktive i din butik.

Gendannelse fra en Sikkerhedskopi i webshop administration

Funktionen til database backup i Golden Planet giver dig mulighed for at oprette og gendanne sikkerhedskopier af din webshops data, såsom produkter, ordrer og kunder.

VIGTIGT: Vær opmærksom på, at din webshop vil være helt lukket for kunder, imens en sikkerhedskopiering eller gendannelse er i gang. Processen kan tage tid, afhængigt af datamængden.

Oprettelse af en Sikkerhedskopi

Følg disse skridt for at lave en ny backup af dine data.

  1. Gå til menupunktet Værktøj > Database backup.
  2. Sørg for at Opret sikkerhedskopi er valgt.
  3. Vælg, hvilken type backup du vil lave:
    • Komplet sikkerhedskopi: Indeholder kunder, ordrer, produkter og andre dynamiske data. Dette er den mest omfattende backup.
    • Kun produkter: Opretter udelukkende en backup af dine produktdata.
  4. (Valgfrit) Giv din backup en genkendelig Titel. Systemet foreslår som standard dato og tidspunkt.
  5. Klik på knappen Sikkerhedskopi for at starte processen.

Gendannelse fra en Sikkerhedskopi

VIGTIGT: Når du gendanner en backup, overskrives alle nuværende data med data fra tidspunktet for sikkerhedskopien. Alle ændringer foretaget efter backup-tidspunktet (f.eks. nye ordrer eller ændret lagerantal) vil gå tabt.

Følg disse skridt for at indlæse en tidligere gemt backup.

  1. Vælg Gendan fra sikkerhedskopi.
  2. Vælg den ønskede backup fra listen. Listen viser tidspunkt, størrelse og type (komplet eller kun produkter).
  3. Klik på knappen Gendan for at starte gendannelsen.

Samme version af webshop

  • Systemversion: En sikkerhedskopi kan kun gendannes på den samme version af Golden Planet, som den blev oprettet på. Hvis din shop er blevet opdateret i mellemtiden, kan en ældre backup ikke benyttes.

Gendannelse fra generel system backup

Har du brug for at få gendannet data fra den backup som vi tager løbende af alle data, så kontakt vores support. Vi skal kende dato og tidspunkt hvor du ønsker data fra. Du vil så typisk få en særskilt installation hvor du kan hente de aktuelle data ud eller vi kan i nogle tilfælde gendanne direkte ind i din webshop – medmindre det betyder at for eksempel andre ændringer som er lavet efterfølgende ikke er i konflikt. En sådan gendannelse koster typisk 995 DKK.